Fortbildung: Gelungene Gesprächsführung

Gespräche am Telefon für Verwaltungskräfte | Fortbildungen
Beginn Mittwoch, 14.10.2020 09:30 Uhr
Ende Mittwoch, 14.10.2020 16:30 Uhr
Anmeldeschluss Montag, 05.10.2020
Veranstaltungsort

Evangelisches Bildungszentrum Hospitalhof
Helffenstein-Raum
Büchsenstr. 33
70174 Stuttgart

Inhalte und Zielsetzung

Ein hoher Anteil unserer täglichen Arbeit hat mit Kommunikation zu tun. Wir teilen uns mit, tauschen uns aus, diskutieren angeregt, sind uns einig, setzten uns kontrovers auseinander. Wir bestätigen uns, wir streiten uns, wir sind uns einig und wir verstehen überhaupt nicht, wieso der andere so reagiert. Kommunikation macht unseren Alltag aus, sie macht ihn bunt, lebendig und erfreulich aber auch mühsam und nervig. Kommunikation gestaltet unsere zwischenmenschlichen Beziehungen im Privaten und Beruflichen.

Aber wie funktioniert sie eigentlich? Was passiert, wenn wir kommunizieren? Was sage ich, was kommt an? Was wird mir gesagt, was höre ich? Warum verstehen wir uns mit so vielen Menschen und haben immer wieder Probleme mit anderen? Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns und insbesondere damit, was unser eigener Beitrag zu einer gelungenen Gesprächsführung, persönlich und am Telefon, sein kann.

Methoden:     
Input, Selbstevaluation, Kleingruppenarbeiten, moderierter Austausch und
Anwendungsübungen

Zielgruppe:
Verwaltungsmitarbeitende bei den freien Trägern der Kindertagespflege

 

Über den/die Referent/in

Annette Ehmann ist Diplom-Betriebswirtin (BA) und Mitgesellschafterin der Dialog HR CONSULTANTS GmbH, Stuttgart und Hamburg (www.dialog-hr.de). Seit über 30 Jahren ist sie tätig als Trainerin, Coach und Beraterin.

Teilnehmergebühren
Mitglieder ohne Übernachtung ohne Mittagessen
€ 56,00

Nichtmitglieder ohne Übernachtung ohne Mittagessen
€ 105,00

Falls Sie eine körperliche Beeinträchtigung / Behinderung haben, nehmen Sie bitte zu uns Kontakt auf unter Tel.: 0711 5489 0510 oder lv@kindertagespflege-bw.de.


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